培训目标

※理解和掌握基本的一般管理理论和质量管理理论，从整体上建议质量管理的知识结构；

※理解和掌握质量经理的能力模型，为完善自身能力结构和提升能力水平，明确方向；

※学习和掌握当前汽车行业最新发展动态，为质量经理后续在公司推动质量问题解决和改善，提供新的思路；

※整体上学习质量管理体系，质量工具和问题解决的知识和技巧，完善质量管理知识；

※建立和提升实实在在的管理能力；

※探讨质量经理工作内容及实际工作问题，研讨成为优秀质量经理的条件和机会；

※学习和掌握质量管理的最佳实践。

授课形式

理论讲解+案例分析+案例实战+互动答疑

服务时间：3天培训+（可选项）现场落地辅导1-3天

参训人员

质量主管，质量经理，质量总监等质量中高层管理人员，计划向质量经理发展或者升迁的人员。

参加本课程学习的基础要求：具备一定的管理实践经验，有基本的逻辑思维和基本的数理统计知识，熟练使用常见的 Office 软件。

课程内容

破冰活动（1 小时）

人员介绍

谁？

工作职责？

管理和质量管理的理解

树立正确的观念

学习目标？

质量经理能力模型（2 小时）

质量经理的工作内容是什么？

质量经理工作盘点

从两个方面理解质量经理的工作内容

优秀质量应该具备的思维和素质是什么？

质量经理素质要求图

核心素质分析

质量经理能力模型

能力模型简介

一般能力模型

质量经理能力模型

能力发展途径

课堂练习

质量经理工作盘点表

质量经理工作管理表

理解管理和掌握管理的核心技能（6 小时）

管理基本理论

管理基本功能

主办人员必须达成的管理功能

管理的常见问题：管理人员用什么来管理

如何成为有效的管理者

管理能力图

领导与管理的关系

管理雷达图

管理能力矩阵

掌握核心管理技能

团队建设

成为沟通的高手

目标管理与绩效评价

构建质量管理知识体系和核心技能（10 小时）

质量管理管理体系

整体上理解 IATF16949 标准

汽车行业要求

理解组织环境

质量管理体系的运行

绩效评价与质量体系改进

课堂练习：用过程方法表示质量管理体系的结构

案例分析：根据提供的材料，规划新的质量体系 建立，运行与认证的推行计划

质量管理的核心技能

质量策划

FMEA

MSA

SPC

问题解决与报告

新时代的质量经理人（1.5 小时）

汽车行业质量管理发展新动向

最近几年，汽车行业质量管理标准的重大变化

质量管理发展的方向探讨

如何对“质量”从企业管理的角度定义？

质量管理与企业管理的关系？

质量管理的新思路是什么？

质量管理最佳实践分享

质量管理系统思维

质量管理弹性

快速理解质量管理的技术工具

Q&A（0.5 小时）